Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27/05/2026
1. Identité du responsable de traitement
Les données personnelles sont traitées par :
• Société : Looping App FZCO
• Nom commercial : Hola Elodie
• Adresse : DSO Properties, DSO-FZCO, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
• Email : contact@holaelodie.com
Élodie Surieu est la personne de contact pour toute demande relative aux données personnelles.
2. Champ d'application
La présente politique s'applique à l'ensemble des services proposés par la Société, incluant notamment : formations en ligne, cours privés et collectifs, accompagnements personnalisés, contenus numériques et ressources pédagogiques, accès à la plateforme holaelodie.systeme.io, webinaires et événements, et services digitaux associés.
Elle s'applique à toute personne naviguant sur le site holaelodie.com ou utilisant les services (ci-après l'« Utilisateur »).
3. Données collectées
3.1 Données d'identification
• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
3.2 Données de transaction
• Informations de facturation
• Historique d'achats
• Moyens de paiement (traités via Stripe — aucune donnée bancaire n'est stockée par la Société)
3.3 Données pédagogiques et d'usage
• Niveau, progression, réponses aux exercices
• Participation aux cours ou contenus
• Échanges avec Élodie ou la Société
3.4 Données techniques
• Adresse IP
• Données de navigation et de connexion
• Cookies et traceurs
• Statistiques d'utilisation
3.5 Données issues des communications
• Échanges via email (contact@holaelodie.com)
• Messages via WhatsApp Business (données traitées par Meta Platforms)
• Échanges via la plateforme Systeme.io
3.6 Données issues des campagnes marketing
• Interactions publicitaires (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads)
• Clics, conversions et comportement sur le site
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
• Fournir les services et contenus achetés
• Gérer les accès aux plateformes
• Assurer le suivi pédagogique et la relation client
• Répondre aux demandes des utilisateurs
• Gérer la facturation
• Améliorer les services et contenus
• Réaliser des analyses statistiques
• Exécuter des campagnes publicitaires ciblées
• Prévenir les fraudes et abus
5. Base légale du traitement
• Exécution du contrat : achat de services
• Consentement de l'utilisateur : marketing, cookies
• Obligations légales : comptabilité, fiscalité
• Intérêt légitime de la Société : amélioration des services, prévention des abus
6. Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution des services :
• Stripe (paiements sécurisés)
• Wix.com Ltd (site internet)
• Systeme.io (plateforme de formation, emails, funnels)
• Google LLC (Google Meet pour les visioconférences, Google Drive pour le stockage interne, Google Ads)
• Meta Platforms (WhatsApp Business, Meta Ads, Instagram)
• TikTok (TikTok Ads)
• Pinterest (Pinterest Ads)
• Outils analytiques internes
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
7. Transferts internationaux de données
Les données peuvent être traitées en dehors de l'Union Européenne, notamment via les outils utilisés par la Société (Google, Meta, TikTok, Stripe, Systeme.io). Ces prestataires s'engagent à respecter des garanties appropriées en matière de protection des données, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des mécanismes équivalents.
Les utilisateurs résidant dans l'Union Européenne bénéficient des droits conférés par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans la mesure où celui-ci leur est applicable.
8. Durée de conservation
• Données contractuelles et pédagogiques : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales applicables.
• Données marketing et communications : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif, puis supprimées ou anonymisées.
• Données de facturation : conservées 5 ans à des fins comptables.
9. Cookies et traceurs
Le site holaelodie.com utilise des cookies pour :
• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mesurer l'audience et analyser le comportement utilisateur
• Optimiser les campagnes publicitaires (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads)
L'utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau affiché lors de sa première visite, ou en modifiant les paramètres de son navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès aux services.
10. Droits des utilisateurs
Conformément aux réglementations applicables, et notamment au RGPD pour les utilisateurs résidant dans l'UE, l'utilisateur dispose des droits suivants :
• Droit d'accès à ses données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée à : contact@holaelodie.com. La Société s'engage à répondre dans un délai de 30 jours.
11. Sécurité des données
La Société met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Les paiements sont intégralement gérés par Stripe, qui applique les standards de sécurité PCI-DSS.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (cours, supports, vidéos, documents, plateformes, méthodes) restent la propriété exclusive de la Société. Toute reproduction, diffusion, revente, partage ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
13. Modifications
La Société se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l'utilisation. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou via le site.
14. Droit applicable
La présente politique est régie par le droit des Émirats Arabes Unis. Pour les utilisateurs résidant dans l'Union Européenne, les dispositions du RGPD s'appliquent dans la mesure où ils en bénéficient.
Contact : contact@holaelodie.com